管理(lǐ)咨詢行(xíng)業是純粹的智力行(xíng)業，産品通(tōng)過咨詢顧問個(gè)人(rén)作(zuò)為(wèi)載體(tǐ)輸出和(hé)交付，過程中需要針對客戶個(gè)性化狀況進行(xíng)創造性的設計(jì)，因此永遠不可(kě)能像傳統制(zhì)造業一樣做(zuò)到高(gāo)度标準化和(hé)流水(shuǐ)線生(shēng)産。而創新也是咨詢顧問最引以自豪和(hé)最具成就感的工作(zuò)方式，它體(tǐ)現了咨詢顧問的價值和(hé)能力。

對于咨詢公司來(lái)講，如果公司的産品永遠散落在每個(gè)咨詢顧問的頭腦(nǎo)中，人(rén)均産出和(hé)效率會(huì)比較低(dī)，公司也是很(hěn)難生(shēng)存和(hé)發展的。首先在前期市場(chǎng)階段，除非公司有(yǒu)較高(gāo)的品牌知名度，怎樣向客戶傳達公司産品及其價值就會(huì)成為(wèi)問題；其次在項目執行(xíng)階段，完全的非标準化會(huì)帶來(lái)工作(zuò)效率不高(gāo)、因人(rén)員更換導緻銜接困難、項目質量管控困難等問題。因此咨詢公司也需要标準化，标準化的價值包括提高(gāo)項目效率和(hé)質量、加快人(rén)才的培養與複制(zhì)和(hé)塑造有(yǒu)明(míng)确認知度的品牌。

創新VS标準化對于咨詢公司來(lái)說就像是制(zhì)造業的生(shēng)産VS工藝，兩者缺一不可(kě)、互為(wèi)支撐，隻有(yǒu)足夠的生(shēng)産操作(zuò)經驗才有(yǒu)可(kě)能對工藝的改進與提高(gāo)，反過來(lái)工藝的改進又能大(dà)大(dà)推進生(shēng)産的效率。因此，咨詢公司應該平衡好創新與标準化的關系，咨詢的标準化主要是咨詢流程和(hé)方法工具的标準化，在診斷調研階段，行(xíng)業分析的方法、診斷的流程、訪談提綱和(hé)調查問卷等工具都可(kě)以通(tōng)過标準化來(lái)提高(gāo)效率和(hé)質量；在方案設計(jì)階段，針對不同情況适用什麽樣的方法在一定程度上(shàng)也可(kě)以标準化。其實咨詢的标準化更多(duō)地是為(wèi)咨詢顧問提供了可(kě)模仿、可(kě)借鑒、可(kě)參考的流程和(hé)方法工具庫，這樣可(kě)以提高(gāo)項目效率和(hé)确保項目基本質量，同時(shí)讓咨詢顧問在此基礎上(shàng)把更多(duō)地時(shí)間(jiān)精力投入創新以滿足客戶個(gè)性化的需求。

而咨詢的标準化工作(zuò)需要具備三方面的條件：①咨詢顧問分享的意願和(hé)環境；②咨詢顧問在總結、沉澱和(hé)提煉方面投入的時(shí)間(jiān)精力；③公司能夠提供知識管理(lǐ)的技(jì)術(shù)支撐。