流行(xíng)的管理(lǐ)學理(lǐ)念和(hé)工具都比較關心從理(lǐ)性的角度去解決問題。甚至在談到企業文化時(shí)，也更關心價值觀這種決策“背後的假設”——大(dà)家(jiā)夥默認的，做(zuò)決策用的，無意中左右了自己行(xíng)為(wèi)的東西。可(kě)以理(lǐ)解，因為(wèi)功利的需求總是比較優先的，因為(wèi)企業要活下去，人(rén)要做(zuò)成事，不去解決問題可(kě)不行(xíng)。
但(dàn)這樣終究是有(yǒu)缺失的，會(huì)遭到所謂“人(rén)性的反噬”，這裏“人(rén)性”仿佛成了“理(lǐ)性”的對立面，是個(gè)不好的詞，但(dàn)我不這麽認為(wèi)，我認為(wèi)服務于人(rén)性才是企業存在的理(lǐ)由，人(rén)們掙錢(qián)是為(wèi)了活得(de)像個(gè)人(rén)，而不是相反，把自己逼得(de)不像個(gè)人(rén)。
這話(huà)說得(de)太抽象，也有(yǒu)點離題太遠，但(dàn)似乎不得(de)不如此。因為(wèi)今天要談的兩個(gè)工具，都是企業文化的重要工具，但(dàn)都主要作(zuò)用于人(rén)的情感/情緒體(tǐ)驗，而不是理(lǐ)性認知。
按照人(rén)類學中經典的過渡禮儀模型，一個(gè)完整的有(yǒu)意義的儀式，是分成三個(gè)階段的：分離、阈限/邊緣、融合。大(dà)緻意思就是一個(gè)人(rén)要從一種生(shēng)存狀态變成另外一種，首先要與原來(lái)的狀态産生(shēng)分離——這可(kě)能已經發生(shēng)了。我們很(hěn)多(duō)人(rén)在剛進公司的時(shí)候，自然而然與原來(lái)的工作(zuò)生(shēng)活分開(kāi)的；然後是阈限或者邊緣階段，是一種模糊的缺乏秩序的狀态，人(rén)們需要在這個(gè)階段處理(lǐ)精神上(shàng)的迷失和(hé)不适，尋找到新的精神依托；最後到達融合階段，成為(wèi)更适應新環境的自己，而且，往往是更強的自己。
聽(tīng)起來(lái)像是那(nà)個(gè)古老的冷笑話(huà)——把大(dà)象關進冰箱分幾步？答(dá)：打開(kāi)冰箱門(mén)、把大(dà)象塞進去、關掉冰箱門(mén)。三段結構在無數(shù)場(chǎng)合中都存在，這對現實有(yǒu)什麽指導意義呢？
意義就是，我們需要人(rén)為(wèi)給工作(zuò)和(hé)生(shēng)活的時(shí)間(jiān)流逝，劃分階段。如此而已。所謂節奏感，無論是工作(zuò)節奏還(hái)是生(shēng)活節奏，無不如此。
問題是應該怎麽做(zuò)？或者應該怎麽劃分階段，條件是什麽？标準是什麽？
之前的文章有(yǒu)梳理(lǐ)過一些(xiē)。比如，某項工作(zuò)的開(kāi)始和(hé)結束，某段日期的開(kāi)始與結束。在這些(xiē)時(shí)間(jiān)點上(shàng)給予員工一些(xiē)儀式，提供狀态轉換的機會(huì)，對企業來(lái)說，好處就是成長會(huì)更快；對個(gè)人(rén)來(lái)說，也會(huì)覺得(de)在工作(zuò)中更有(yǒu)存在感和(hé)充實感。
可(kě)是，僅僅如此就夠了嗎？
前幾天讀一本關于故事創作(zuò)的書(shū)，卻意外發現了一個(gè)與剛才描述的儀式模式非常相似的結構。在《這樣寫出好故事：玩轉情節與結構》一書(shū)中，作(zuò)者詹姆斯·貝爾描述了一個(gè)許多(duō)故事創作(zuò)者比較熟悉的模式，即三幕結構，開(kāi)始-中段-結局，聽(tīng)起來(lái)簡直就是常識一般，但(dàn)重要的是，如果要讓讀者感興趣而繼續看下去，這三個(gè)階段的內(nèi)容是要符合一些(xiē)條件的。
比如，在開(kāi)始階段，要迅速出現一個(gè)“擾亂事件”，這個(gè)擾亂事件能夠讓主角開(kāi)始與原有(yǒu)的生(shēng)活剝離，然後需要“第一扇門(mén)”或者叫轉折點，為(wèi)主角提供“無法逃避的理(lǐ)由”，去面對中段的沖突，而中段的沖突也非常關鍵，因為(wèi)必須讓主角時(shí)時(shí)刻刻處在“死亡的威脅”中，有(yǒu)可(kě)能是人(rén)身的死亡，也可(kě)以是精神的死亡或職業生(shēng)涯的死亡——我再也不是我，再也不是個(gè)合格的xxx。然後來(lái)到“第二扇門(mén)”——前往與死敵決戰的舞台，最後獲得(de)勝利——因為(wèi)失敗了就“死了”，不論是哪種死亡。
這個(gè)結構和(hé)要求簡直就是在為(wèi)上(shàng)一節三個(gè)階段的條件與标準作(zuò)注解啊。
為(wèi)什麽很(hěn)多(duō)儀式變成了無聊的形式主義？這跟許多(duō)故事寫得(de)一點兒也不精彩一個(gè)道(dào)理(lǐ)，一定是忽視(shì)了人(rén)感受器(qì)官的基本特點。
儀式需要一個(gè)明(míng)确的分離階段，去告訴員工“無可(kě)逃避”，而且，要找到對手；邊緣/阈限階段則需要經常有(yǒu)“死亡”的威脅提醒，當然，用什麽方式去提醒也是很(hěn)講究的；而融合階段來(lái)臨之前，也需要一個(gè)“決戰”舞台的營造過程。
這些(xiē)在日常工作(zuò)中幾乎都是忽略掉或者無能為(wèi)力的，所以大(dà)多(duō)數(shù)工作(zuò)才是冗長而無聊的日常。
除了标準之外，故事結構還(hái)能帶來(lái)的啓示是，真正的儀式，開(kāi)始于“無法逃避”的時(shí)刻，那(nà)麽在任何事件的中段，都可(kě)以營造這樣的時(shí)刻，項目做(zuò)到一半卡殼了，需要儀式；中層做(zuò)了五年疲憊了，需要儀式。
比起外在工作(zuò)和(hé)日期強制(zhì)要求的時(shí)間(jiān)表，員工或者團隊內(nèi)心的時(shí)間(jiān)表也是劃分階段，用儀式來(lái)渡過難關的重要依據。而企業，也完全可(kě)以在充足的信息收集基礎上(shàng)，協助員工和(hé)團隊，開(kāi)展這樣的儀式。
企業文化的建設或改造需要對人(rén)的行(xíng)為(wèi)與心理(lǐ)特征深入理(lǐ)解，希如果有(yǒu)接受過人(rén)類學、社會(huì)學訓練的人(rén)，歡迎加入到這個(gè)工作(zuò)中來(lái)。
