一直困擾許多(duō)企業家(jiā)的一個(gè)問題是：企業文化應該怎樣打造？咨詢顧問的報告裏、企業高(gāo)管的彙報中，經常會(huì)提到要建設xxx的企業文化，凝聚團隊精神，形成活躍而高(gāo)效的組織等等，但(dàn)這樣的話(huà)語基本上(shàng)無法落實為(wèi)真正的行(xíng)動。人(rén)們還(hái)是不知道(dào)該怎麽打造企業文化，而隻是學會(huì)了制(zhì)定一些(xiē)“企業文化”的制(zhì)度：開(kāi)展一些(xiē)團建活動、總結一套“口号式”的文字，美其名曰“願景、使命、價值觀”，然後幻想這樣的語言就能抓住員工的注意力，凝聚起統一的目标來(lái)。
大(dà)多(duō)數(shù)情況下這種做(zuò)法都是失敗的，在哈佛商業評論的一篇文章裏，作(zuò)者曾問一家(jiā)企業的副總裁記不記得(de)自家(jiā)企業的願景，得(de)到的是十分尴尬的回應。也許現在很(hěn)多(duō)企業的負責人(rén)很(hěn)善于灌輸想法，也許他們的高(gāo)管甚至員工能夠記住那(nà)幾句話(huà)，但(dàn)隻要進一步再問兩個(gè)問題，許多(duō)公司仍然會(huì)暴露原形：
你(nǐ)們公司的文化與其他公司有(yǒu)什麽不同嗎？
請(qǐng)自測這兩個(gè)問題，然後不帶任何自欺地回答(dá)，如果大(dà)部分員工能夠有(yǒu)理(lǐ)有(yǒu)據地回答(dá)出這兩個(gè)問題，那(nà)麽貴公司的企業文化一定做(zuò)得(de)不錯。但(dàn)很(hěn)可(kě)惜，這不是大(dà)多(duō)數(shù)企業的現狀。
我曾十分苦惱與此，并苦苦思考究竟為(wèi)什麽，直到我開(kāi)始接觸非“企業文化”的更廣闊的文化領域我才知道(dào)，我們被西方一些(xiē)無聊的管理(lǐ)學家(jiā)騙了。管理(lǐ)學家(jiā)、咨詢公司打造文化的方式，十分地“沒文化”。如果在談到企業文化時(shí)，員工甚至老闆想到的隻是呆闆的幾個(gè)字和(hé)必須遵守的一些(xiē)規矩，那(nà)麽這家(jiā)企業就是沒有(yǒu)“文化”的。
這是個(gè)大(dà)到沒法談的話(huà)題，我不可(kě)能簡單說清楚，但(dàn)我們可(kě)以先換一個(gè)角度看，文化在哪裏？對于中國人(rén)來(lái)說，我們的文化在哪裏？我們的文化存在于傳統中，也存在于創新中，他們經常以行(xíng)動表現出來(lái)，但(dàn)絕對不是強迫和(hé)刻意的行(xíng)動，除非強迫和(hé)刻意就是我們的文化。
且先不談創新，傳統是什麽？上(shàng)升到國家(jiā)我們會(huì)很(hěn)容易明(míng)白，一個(gè)沒有(yǒu)傳統的國家(jiā)，我們會(huì)說它是沒有(yǒu)根的。我們自豪于中華民族的傳統，有(yǒu)些(xiē)瞧不起美國人(rén)短(duǎn)暫而缺乏傳統的曆史（這不是事實），就是依據這樣的判斷。我們有(yǒu)哪些(xiē)傳統？春節是，吃(chī)粽子是，漢服不完全是但(dàn)逐漸在複興，還(hái)有(yǒu)呢？還(hái)有(yǒu)四大(dà)名著、佛家(jiā)道(dào)家(jiā)，還(hái)有(yǒu)幾千年的曆史故事，還(hái)有(yǒu)打麻将、過早、鴨血粉絲湯、八大(dà)菜系等等等等。
再說創新，為(wèi)什麽我們要拍中國人(rén)的電(diàn)影(yǐng)？因為(wèi)如果電(diàn)影(yǐng)都是好萊塢寶萊塢拍的，我們的精神就會(huì)被塑造成他們的模樣，我們就會(huì)失去中國人(rén)的特色。——我固然支持文化多(duō)元、喜歡一些(xiē)普世的事物，但(dàn)從習慣來(lái)說，我更希望有(yǒu)我更熟悉的中國味兒的、有(yǒu)我們身邊特色的事物存在。我相信很(hěn)多(duō)人(rén)也是這樣的願望。
| 文化不在《文藝工作(zuò)發展綱要》、《文藝工作(zuò)指導工作(zuò)辦法》甚至《xx核心價值觀》的文本裏，文化在傳統習俗、文學經典、曆史故事、草根愛(ài)好和(hé)影(yǐng)視(shì)作(zuò)品裏，然後潛移默化到我們的日常行(xíng)為(wèi)和(hé)日常交流中。 |
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我們的很(hěn)多(duō)管理(lǐ)學家(jiā)創造了一系列理(lǐ)性的方法，比如制(zhì)定變革計(jì)劃、考核行(xíng)為(wèi)等等，然而很(hěn)多(duō)實踐的效果不盡人(rén)意。歸根結底，我們無法用用理(lǐ)性來(lái)赢得(de)感性，人(rén)始終是感性為(wèi)先的東西，理(lǐ)性是用來(lái)應對危機的，而不是用來(lái)控制(zhì)情感的，盡管很(hěn)多(duō)人(rén)學會(huì)了控制(zhì)情感，但(dàn)我們又哪裏真的控制(zhì)得(de)了情感。
| 文化就是直接作(zuò)用于情感的東西，不可(kě)能完全用理(lǐ)性來(lái)打造。實際上(shàng)企業文化的打造與任何其他人(rén)類組織文化的打造并無不同。我們的企業也需要打造屬于我們的“春晚”、“拜年祭”、“團圓飯”、“請(qǐng)回答(dá)1988”和(hé)“我命由我不由天”。 |
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說白了，按流行(xíng)的說法，就是引導員工自己打造企業自己的內(nèi)部IP，将我們想為(wèi)之傳承的精神，通(tōng)過儀式和(hé)故事具象化甚至實體(tǐ)化。
這是真正的也是唯一的企業文化塑造之路。除此之外的方法，都隻是在強行(xíng)把想法往員工腦(nǎo)子裏塞罷了。也許可(kě)以獲得(de)形式上(shàng)的整齊劃一，但(dàn)永遠無法安撫每個(gè)人(rén)躁動而不同的內(nèi)心。那(nà)樣獲得(de)的，将隻是“虛僞”和(hé)“陽奉陰違”的企業文化。隻有(yǒu)少(shǎo)數(shù)被傳頌的故事才沉澱為(wèi)真正維持了企業生(shēng)存的文化根基。
關于儀式我已經寫了幾篇膚淺的文章，未來(lái)我将繼續探索，而故事的創作(zuò)，則又是另一個(gè)龐大(dà)而艱辛的話(huà)題。
下期見。
