都說平台型組織是互聯網企業的專利，傳統企業囿于其産品特點及運營模式，難以真正實現平台化、生(shēng)态化。不可(kě)否認，傳統企業搭建平台型組織難度很(hěn)高(gāo)，但(dàn)處在社會(huì)大(dà)變革的大(dà)環境之中，安于現狀不能對治企業的危機，高(gāo)效的組織協同才能實現可(kě)持續發展，各行(xíng)各業都無法逃脫這一生(shēng)存法則。本文将結合項目案例和(hé)各位一起交流下，傳統企業如何打破思維定勢、實現平台化運作(zuò)、快速整合資源、響應客戶需求。

客戶導向。過去的“産品導向”使得(de)資源分散，且無法全面了解客戶需求，為(wèi)客戶提供一體(tǐ)化解決方案。未來(lái)應轉為(wèi)“客戶導向”，全面打造用戶中心型組織，讓員工從“聽(tīng)領導的”轉為(wèi)“聽(tīng)市場(chǎng)的”，通(tōng)過前端經營團隊的設置，快速把握客戶需求、整合公司資源、高(gāo)效提供定制(zhì)化服務，提升客戶滿意度。前端團隊可(kě)實施市場(chǎng)化事業合夥機制(zhì)，通(tōng)過長期激勵形成自我驅動。

協同高(gāo)效。前端團隊快速反應的重要前提是，中後端能對公司資源進行(xíng)有(yǒu)效整合并及時(shí)、高(gāo)效給予賦能支撐，通(tōng)過設置保障後台和(hé)業務中台，可(kě)以發揮組織的整體(tǐ)優勢，為(wèi)前端團隊服務客戶提供人(rén)、财、物方面的支持保障，提升資源複用率，并通(tōng)過标準化的端到端流程、共享大(dà)數(shù)據為(wèi)前端業務拓展提供決策依據。

品牌承諾。公司品牌形象對新客戶開(kāi)拓以及老客戶維護具有(yǒu)重大(dà)影(yǐng)響，A公司要想提升市場(chǎng)競争能力、擴充市場(chǎng)版圖，首先需要保證産品品質、建立可(kě)信賴的市場(chǎng)品牌，因此公司對于工程項目的全方位管控不可(kě)忽視(shì)。

技(jì)術(shù)創新。基于戰略目标及公司品牌的建設要求，A公司必須大(dà)力加強研發投入、提升專業技(jì)術(shù)水(shuǐ)平，尤其重視(shì)專業技(jì)術(shù)人(rén)員的統一管理(lǐ)與培養，帶動全公司在養護技(jì)術(shù)上(shàng)取得(de)創新突破、領先行(xíng)業水(shuǐ)準，為(wèi)一線生(shēng)産提供技(jì)術(shù)支持。

組建客戶前端經營體(tǐ)：圍繞客戶需求組織項目交付團隊，打造用戶中心型組織，形成“商務-技(jì)術(shù)-項目”鐵(tiě)三角實現客戶需求全面把握。

設置業務中台：包含信息管理(lǐ)、技(jì)術(shù)發展、項目管理(lǐ)、設備材料四大(dà)中心，作(zuò)為(wèi)公司共有(yǒu)業務資源的整合管理(lǐ)者，也是專業化能力打造中心，直接為(wèi)前端經營團隊的市場(chǎng)、交付賦能。

搭建保障後台：針對黨群紀檢、行(xíng)政綜合、人(rén)力資源、财務、質量安全管理(lǐ)等公共職能，提供統一的平台化管理(lǐ)與業務支持，為(wèi)公司資源盤活提供标準化的機制(zhì)、流程。

擴展外部生(shēng)态合作(zuò)方：外部合作(zuò)方是公司作(zuò)為(wèi)平台可(kě)以鏈接的資源，也是內(nèi)部業務中台的資源“備胎”和(hé)市場(chǎng)壓力傳遞者，如專業施工單位、設備租賃方、專項技(jì)術(shù)擁有(yǒu)者等。在未來(lái)平台可(kě)以更加開(kāi)放，通(tōng)過參股、中台賦能等方式吸納它們走入平台，成為(wèi)整個(gè)生(shēng)态圈的一方重要力量。

三、分步實施，穩步邁進變革之路

第一步是變革試點階段。變革的首要條件是上(shàng)下一心，達成變革共識。所以第一步要進行(xíng)變革必要性宣導，激發全組織的變革決心；與此同時(shí)，促進後台部門(mén)轉型升級、加強賦能保障作(zuò)用，并同步推行(xíng)前端經營體(tǐ)的試點工作(zuò)；

第二步是變革深化階段。在第一階段基礎上(shàng)逐步完善核心業務中台，同時(shí)圍繞前端客戶全面組建經營體(tǐ)；

第三步是變革落地階段。通(tōng)過自我平台的建設壯大(dà)，屆時(shí)在養護領域A公司可(kě)吸納更多(duō)外部合作(zuò)資源，以控股、參股、戰略聯盟等方式，圍繞養護産業鏈形成內(nèi)外聯盟的産業生(shēng)态圈。