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【新動态】深耕電(diàn)商、助力成長,我們再度出發
時(shí)間(jiān):2019-02-27 17:36:56  來(lái)源:南京助力企業管理咨詢有限公司

2019年初,在上(shàng)一期“激勵體(tǐ)系設計(jì)”項目結項之際,誠合益項目組與沿途确定了新一年的繼續合作(zuò)意向,并計(jì)劃以年度顧問的合作(zuò)模式開(kāi)展工作(zuò),持續為(wèi)沿途的經營發展保駕護航。春節過後,雙方于2月20日下午在沿途公司會(huì)議室共商本年度的工作(zuò)開(kāi)展計(jì)劃,這也标志(zhì)着新的合作(zuò)正式啓動。

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2018年中旬,雙方以項目式合作(zuò)首次接觸,主要為(wèi)完成沿途的激勵體(tǐ)系搭建需求。項目組進駐後,通(tōng)過前期調研、資料研讀、人(rén)員訪談等對沿途的現狀做(zuò)了了解和(hé)分析,并結合沿途的需求制(zhì)定了激勵方案的設計(jì)思路。

研討(tǎo)


在接下來(lái)的幾個(gè)月中,項目組圍繞誠合益自創的績效獎金策略選擇模型展開(kāi)了各個(gè)團隊/崗位的激勵方案設計(jì)工作(zuò)。

知識貼士

績效獎金策略中,對單個(gè)崗位來(lái)說,激勵性由大(dà)到小(xiǎo)的排序依次是:個(gè)人(rén)提成制(zhì)>團隊分享制(zhì)>目标獎金制(zhì)。至于每個(gè)崗位如何選擇,更多(duō)的是要考慮崗位的特點,對于崗位特點則需從以下幾個(gè)方面進行(xíng)考慮:

•單一量化價值:該崗位能否對企業戰略發展、經營中的收入、成本、費用、利潤、效率等财務性指标産生(shēng)直接且明(míng)确的影(yǐng)響。

•個(gè)人(rén)交付:該崗位上(shàng)的個(gè)人(rén)能否對産出的最終結果負責,而不受其他崗位的産出影(yǐng)響。且産出結果能夠對戰略或經營目标的實現有(yǒu)直接支撐作(zuò)用。

•團隊內(nèi)部貢獻可(kě)衡量:能否對每個(gè)團隊成員對最終結果的影(yǐng)響程度清晰衡量,是否能避免大(dà)鍋飯的情況。


例如,電(diàn)商最核心的運營崗位,該崗位的主要職責是通(tōng)過平台運營、方案策劃、數(shù)據分析等方式達成公司的銷售/利潤目标,可(kě)見其完全滿足“單一量化價值”的條件

要想選用個(gè)人(rén)提成的方式,還(hái)得(de)看第二個(gè)條件——“個(gè)人(rén)交付”。對于運營崗位來(lái)說,雖然對銷售目标/利潤直接負責,但(dàn)目标的達成并非運營一個(gè)人(rén)就能完成的,他還(hái)需要美工、車(chē)手等崗位的配合與協助。故無法滿足“個(gè)人(rén)交付”的條件。此時(shí),則可(kě)以退一步選擇團隊分享制(zhì)。

團隊分享模式下還(hái)需要考慮第三個(gè)條件——“團隊內(nèi)部貢獻可(kě)衡量”,即在運營+美工+直通(tōng)車(chē)推廣組成的團隊中,有(yǒu)沒有(yǒu)明(míng)确的規則可(kě)以衡量出不同崗位的貢獻大(dà)小(xiǎo),如果沒有(yǒu)則可(kě)能産生(shēng)提成分配的大(dà)鍋飯。故在選擇此模式時(shí)須建立較為(wèi)明(míng)确的內(nèi)部分配規則。

基于上(shàng)述模型,項目組和(hé)沿途管理(lǐ)團隊用了一整天的時(shí)間(jiān)對每個(gè)崗位進行(xíng)了討(tǎo)論與碰撞:哪些(xiē)崗位适用個(gè)人(rén)提成制(zhì)、哪些(xiē)崗位适用團隊分享制(zhì);哪些(xiē)崗位用一種方案、哪些(xiē)崗位用幾種組合的方案;提成規則怎麽定、過程中要考慮哪些(xiē)因素;KPI指标怎麽定、考核标準及關注點有(yǒu)哪些(xiē)……

也正是這次討(tǎo)論,為(wèi)接下來(lái)的方案細節設計(jì)提供了統一的認知方向和(hé)溝通(tōng)基礎。

討(tǎo)論成果

在方案設計(jì)與實施中,項目組采用總體(tǐ)控體(tǐ)系、單獨定方案、分批分次設計(jì)、确認至落地的方式。每一個(gè)團隊的方案經過溝通(tōng)→取數(shù)→部門(mén)确認→高(gāo)層确認→員工溝通(tōng)的環節,确保所有(yǒu)細節可(kě)操作(zuò)可(kě)實施。

到項目結項期間(jiān),最早實施落地方案的客服團隊(個(gè)人(rén)提成制(zhì))、運營團隊(團隊分享制(zhì)+目标獎金制(zhì))等已初見成效,且客服團隊的激勵效果顯著,方案實施兩個(gè)月內(nèi),團隊成員形成了你(nǐ)争我趕的氛圍,整體(tǐ)人(rén)效大(dà)幅提升。

項目合作(zuò)過程中,項目組也在沿途團隊身上(shàng)發現了很(hěn)多(duō)難能可(kě)貴的東西,比如部分團隊的合作(zuò)意識、管理(lǐ)團隊的奮鬥精神、公司總經理(lǐ)的學習熱情及學以緻用的能力等。

正是基于上(shàng)一期項目的接觸與磨合,雙方建立了更進一步的信任關系與信賴關系,故而促成了新一輪的年度顧問式合作(zuò)。企業成長是一場(chǎng)馬拉松,希望誠合益與沿途通(tōng)過此次合作(zuò)共擔、共享、共赢,相互成長、相互成就。

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